Versandbedingungen

Richtlinien für den Versand

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit

Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten basieren auf tatsächlichen Daten aus früheren Bestellungen. Es handelt sich um ungefähre Zeiten, die nur als Referenz dienen.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-3 Arbeitstage. Sobald wir sie bearbeitet haben, können wir sie versenden.

Versandart

Land: Schweiz   
Zustand: Alle Produkte  
Kosten: Kostenlos  
Bearbeitungszeit: 1-3 Tage (Montag bis Freitag) Deadline 00:00 CET
Lieferzeiten: 5-8 Tage (Montag bis Freitag) Annahmeschluss 00:00 CET

Bestellschnitt von: 17:00 (CET)

Bitte beachten Sie dies: Die Lieferzeiten werden durch Feiertage beeinflusst, da Hersteller und Kurierdienste nur eingeschränkt arbeiten. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. 

Der normale Betrieb wird unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen.

Falsche Adressangaben und andere Probleme können zu Lieferverzögerungen führen.

Nachverfolgung Ihrer Bestellung

Wenn Ihr Artikel versandt wird, sollten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer erhalten.

Wenn Sie keine erhalten haben oder die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, kein Problem, kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem beheben!


Transportunternehmen

Für unsere deutschen Kunden nutzen wir DHL oder UPS.

Ändern Sie Ihre Adresse

Die Lieferadresse kann nicht mehr geändert werden, wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde. Wenn Sie Ihren Lieferort ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter info@mila-home.ch oder rufen Sie uns an unter. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen innerhalb von 2-10 Werktagen nach Auftragserteilung bearbeiten und versenden.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde.

Unerwartete Verzögerungen

Die Lieferung kann länger dauern als die hier angegebenen Standardlieferzeiten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket ZU lange braucht (und außerhalb der empfohlenen Lieferzeiten liegt), und wir werden Ihnen helfen, alle Probleme zu lösen, die in unserer Kontrolle liegen!

Während des Transports beschädigte Pakete:

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie dem Kurier das Paket verweigern und sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, falls das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde.

 

Wichtige Informationen:

  • 30 Tage Rückgabefrist
  • 14 Tage für die Bearbeitung von Rückerstattungen
  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rückgabe und Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung.
  • Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht.

Wir bieten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie, weil wir glauben, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und Ihre Erwartungen übertreffen werden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@mila-home.ch

Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rückgabeprozess zu starten.

Anschrift:

Oder 20, 2491 DC, Den Haag, Südholland, Niederlande

  1. Mail an: info@mila-home.ch
  2. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten dann eine Rücksendeadresse und ein Rücksendeformular.
  3. Schicken Sie die Ware mit dem Rücksendeformular an die angegebene Adresse und teilen Sie uns die entsprechende Tracking-Nummer mit.

Ihre Anfrage wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Beschädigte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir Ihnen sofort eine angemessene Lösung anbieten können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel

Individuell gestaltete Produkte (das sind personalisierte Artikel) können nicht zurückgegeben werden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Stornierungen

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde (innerhalb von 12 Stunden). Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@mila-home.ch Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, Sie können das Paket jedoch sofort nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung an uns zurücksenden.

Umtausch

In diesem Fall ist es am besten, den Artikel, den Sie haben, zurückzuschicken und dann einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir werden Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet hat.

Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mila-home.ch

Muss ich für meine Rücksendung bezahlen?

Ja, alle Kunden sind für die Kosten ihrer Rücksendung verantwortlich.

 

Kontakt:

E-mail: info@mila-home.ch
Telefon: +31687989265


Name des Geschäfts: Mila Home

Adresse: 

Oder 20, Den Haag
2491 DC Südholland, Die Niederlande

Nummer der Handelskammer: 89013492

Umsatzsteuer ID: NL864853233B01

 

Öffnungszeiten des Kundendienstes:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr.

Samstag und Sonntag: 11:00 bis 17:00

(GMT+01:00) Mitteleuropa

Geschätzte Antwortzeit (30 Minuten - 24 Stunden)